Pusat Pengaduan Masyarakat

Di publish pada 22-01-2026 07:15:37

Pengaduan Operasional

Apabila anda akan melaporkan atas ketidaksesuaian, ketidakpuasan, atau keberatan atas pelayanan, pengawasan, dan/atau tugas dan fungsi lain di bidang kepabeanan dan cukai namun tidak terkait dengan dugaan pelanggaran kode etik, kode perilaku dan/atau disiplin pegawai.

contoh:

Pelayanan lambat;
Jumlah tagihan BM dan Pajak tidak sesuai harga pembelian;
Terdapat peredaran rokok ilegal.

Anda dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui saluran pengaduan SIPUMA DJBC

Pengaduan Pelanggaran Kode Etik

Apabila anda akan melaporkan dugaan pelanggaran pegawai atas kode etik, kode perilaku dan/atau disiplin PNS seperti:

Pelecehan/kekerasan seksual dan tindakan asusila lainnya;
Pelanggaran jam kerja dan masuk kerja;
Penyalahgunaan wewenang;
Gratifikasi/suap/pemerasan.

Anda dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui WISE Kemenkeu

Setiap pengaduan yang Anda sampaikan akan mendapatkan nomor tiket. Nomor tiket dapat digunakan untuk menelusuri perkembangan tindak lanjut penanganan pengaduan, menambahkan data/informasi yang diperlukan, membuat data pengaduan baru, dan browsing daftar pengaduan yang pernah Anda buat.

Penggunaan nomor tiket sebagai upaya menjaga kerahasiaan informasi dan identitas pengadu. Sampaikan informasi pengaduan Anda dengan lengkap dan jelas, agar kami dapat menindaklanjuti pengaduan dengan efektif.

Saluran Pengaduan Lainnya

Apabila Anda mengalami kesulitan untuk menyampaikan pengaduan melalui sistem aplikasi pengaduan online, Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui saluran di bawah ini dengan tetap mendapatkan nomor tiket untuk dapat mengakses sistem pengaduan online.

Telepon : 1500 225 (Bravo Bea Cukai)

Surat : Kepala KPPBC TMP C Ambon. Jl. Pelabuhan No.83, Kel. Honipopu, Kec. Sirimau, Kota Ambon, Maluku 97126

Datang Langsung : KPPBC TMP C Ambon. Jl. Pelabuhan No.83, Kel. Honipopu, Kec. Sirimau, Kota Ambon, Maluku 97126